top of page

Политика конфиденциальности

1. Общая информация

1.1. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные пользователей сайта и платформы Clean.IN.
Она касается всех, кто:

  • заказывает уборку,

  • регистрируется в приложении,

  • связывается с нами,

  • просто посещает сайт.

1.2. Кто отвечает за ваши данные:
Clean.IN sp. z o.o.
Адрес: …………………………………
NIP: …………………
REGON: …………………
E-mail: kontakt@clean.in
(далее — «Clean.IN», «мы»).

1.3. Мы обрабатываем данные в соответствии с действующим законодательством ЕС и Польши, включая GDPR (RODO).

1.4. Эта Политика применяется ко всем данным — как тем, которые вы вводите сами (например, при заказе), так и техническим данным (например, cookies или IP-адрес).

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы указываете сами:

  • имя и фамилия,

  • номер телефона,

  • e-mail.

2.2. Данные для выполнения уборки:

  • адрес уборки,

  • дата и время,

  • выбранные услуги и комментарии,

  • контактное лицо на месте (если указано).

2.3. Данные для выставления счёта (если нужно):

  • название компании,

  • NIP,

  • юридический адрес.

2.4. Данные аккаунта (если вы зарегистрированы):

  • e-mail (логин),

  • история заказов,

  • настройки и предпочтения,

  • согласия на рассылки.

2.5. Платежные данные:

  • мы не храним данные банковских карт;

  • платежи обрабатываются через платёжных операторов;

  • мы получаем только статус оплаты (оплачено / отклонено / возврат).

2.6. Технические данные:

  • IP-адрес,

  • cookies,

  • тип устройства и браузера,

  • примерное местоположение,

  • действия на сайте (посещённые страницы, время сессии).

2.7. Важное:
Мы не просим указывать чувствительные данные (о здоровье и т.д.). Пожалуйста, не указывайте их в комментариях.

3. Зачем мы используем ваши данные

Мы обрабатываем данные, чтобы:

  • принять и выполнить заказ;

  • связаться с вами по вопросам уборки;

  • создать и поддерживать ваш аккаунт;

  • выставить счёт или фактуру;

  • обрабатывать жалобы и возвраты;

  • обеспечить безопасность сайта и приложения;

  • улучшать работу сервиса;

  • отправлять информацию об акциях и предложениях (только с вашего согласия).

4. На каком основании мы обрабатываем данные

Мы используем данные:

  • для выполнения договора (оформление и выполнение заказа);

  • для выполнения требований закона (бухгалтерия, налоги);

  • в наших законных интересах (поддержка клиентов, безопасность);

  • на основании вашего согласия (маркетинг, рассылки, cookies).

Вы можете в любой момент отозвать согласие.

5. Кому мы можем передавать данные

Мы передаём данные только при необходимости, например:

  • клинерам и партнёрам (для выполнения уборки),

  • платёжным системам,

  • IT-провайдерам (хостинг, поддержка),

  • бухгалтерии,

  • государственным органам — если это требуется по закону.

Мы не продаём ваши данные.

6. Передача данных за пределы ЕС

Обычно данные хранятся в ЕС.
Если используются зарубежные сервисы (например, облачные), передача происходит только с соблюдением требований GDPR.

7. Как долго мы храним данные

  • данные заказа — пока это необходимо для выполнения услуг и отчётности;

  • данные аккаунта — пока аккаунт активен;

  • бухгалтерские документы — согласно закону;

  • маркетинговые данные — до отзыва согласия;

  • технические данные — в разумные сроки для безопасности и аналитики.

8. Ваши права

Вы имеете право:

  • узнать, какие данные мы храним,

  • исправить данные,

  • удалить данные (если это возможно по закону),

  • ограничить обработку,

  • перенести данные,

  • возразить против обработки,

  • отозвать согласие,

  • подать жалобу в надзорный орган.

По всем вопросам пишите: kontakt@clean.in

9. Cookies

Мы используем cookies, чтобы:

  • сайт работал корректно,

  • запоминать ваши настройки,

  • анализировать посещения,

  • показывать рекламу (если вы согласились).

Вы можете изменить или отключить cookies в настройках браузера.

10. Безопасность данных

Мы используем современные меры защиты, включая:

  • защищённое соединение (SSL),

  • контроль доступа,

  • резервное копирование,

  • минимальный сбор данных.

В случае утечки данных мы действуем по правилам GDPR.

11. Данные детей

Наши услуги предназначены для лиц старше 16 лет.
Мы сознательно не собираем данные детей.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику при изменениях закона или сервиса.
Актуальная версия всегда доступна на сайте.

bottom of page